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ANATEL - 2014
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Julgue o próximo item, a respeito do ITIL v3.
Os estágios do ciclo de vida de serviço incluem a transição de serviço, para a qual está estabelecida a política de maximização da reutilização de processos e sistemas já existentes.
Os estágios do ciclo de vida de serviço incluem a transição de serviço, para a qual está estabelecida a política de maximização da reutilização de processos e sistemas já existentes.
Julgue o próximo item, a respeito do ITIL v3.
O gerenciamento de operações de TI, uma das funções da operação de serviço, está relacionado às áreas e equipes que possuem experiência e conhecimento técnico para dar suporte à operação.
O gerenciamento de operações de TI, uma das funções da operação de serviço, está relacionado às áreas e equipes que possuem experiência e conhecimento técnico para dar suporte à operação.
No que diz respeito ao COBIT v.5, julgue o item subsecutivo.
A eficiência de uma informação está relacionada ao atendimento das necessidades do consumidor.
A eficiência de uma informação está relacionada ao atendimento das necessidades do consumidor.
No que diz respeito ao COBIT v.5, julgue o item subsecutivo.
Segundo o COBIT v.5, a informação é considerada um ativo que deve ser tratado da mesma forma que qualquer outro ativo na empresa.
Segundo o COBIT v.5, a informação é considerada um ativo que deve ser tratado da mesma forma que qualquer outro ativo na empresa.
No que diz respeito ao COBIT v.5, julgue o item subsecutivo.
O processo de gerenciamento de mudanças tem como objetivo de controle estabelecer procedimentos formais a fim de padronizar toda e qualquer mudança efetuada nas aplicações.
O processo de gerenciamento de mudanças tem como objetivo de controle estabelecer procedimentos formais a fim de padronizar toda e qualquer mudança efetuada nas aplicações.
