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TCE-RO - 2013
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Concurso:
TCE-RO
Disciplina:
Governança de TI
Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.
Escalonar um incidente que não pode ser resolvido por uma determinada área é parte do processo de gerenciamento da central de serviços e incidentes.
Escalonar um incidente que não pode ser resolvido por uma determinada área é parte do processo de gerenciamento da central de serviços e incidentes.
Concurso:
TCE-RO
Disciplina:
Governança de TI
Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.
No processo de assegurar a continuidade do negócio, são definidos os acordos de nível de serviço para os serviços providos de TI.
No processo de assegurar a continuidade do negócio, são definidos os acordos de nível de serviço para os serviços providos de TI.
Concurso:
TCE-RO
Disciplina:
Governança de TI
Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.
A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços
A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços
Concurso:
TCE-RO
Disciplina:
Gerência de Projetos
Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.
O termo de abertura do projeto faz parte do processo de gerenciamento da integração do projeto.
O termo de abertura do projeto faz parte do processo de gerenciamento da integração do projeto.
Concurso:
TCE-RO
Disciplina:
Governança de TI
Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.
Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade acordados faz parte do processo de gerenciamento da configuração.
Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade acordados faz parte do processo de gerenciamento da configuração.
