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Banco da Amazônia - 2012 - Técnico Científico e de Técnico Bancário
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Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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A certificação ISO 9000:2000 tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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O analista de processos pode utilizar-se do diagrama de matriz caso deseje verificar o relacionamento entre dois ou mais elementos, tais como: atividades de pessoas com funções, tarefas com tarefas ou problemas com problemas.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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Caso um analista deseje mapear um processo utilizando-se do estilo de documentação denominado SIPOC, ele deverá valer-se exclusivamente de notação padronizada pela ABNT.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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A utilização de fluxogramas em mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários de processos.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numéricos posteriores à implementação de um processo, ele é de pouca utilidade para o desenvolvimento da análise e melhoria de processos.
