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MEC - 2015
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A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
Julgue o seguinte item, a respeito das ferramentas de monitoramento de redes Pandora FMS e Zenoss.
No modo de configuração simples da ferramenta Pandora FMS, apenas os elementos classificados como críticos são levados em consideração para o cálculo do status do serviço.
No modo de configuração simples da ferramenta Pandora FMS, apenas os elementos classificados como críticos são levados em consideração para o cálculo do status do serviço.
Julgue o seguinte item, a respeito das ferramentas de monitoramento de redes Pandora FMS e Zenoss.
A ferramenta Zenoss permite que outros sistemas de gerenciamento sejam notificados a partir da utilização automática de regras pré-existentes na ferramenta.
A ferramenta Zenoss permite que outros sistemas de gerenciamento sejam notificados a partir da utilização automática de regras pré-existentes na ferramenta.
