2. Questões de Concurso

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O Diagrama de Ishikawa é conhecido por ser também o Diagrama de causa e efeito, onde as causas dos problemas são divididas em 6Ms. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos 6Ms:
Com base na ferramenta da gestão da qualidade denominada Analise Swot, pode-se afirmar que a criação de uma nova tecnologia que tornará os produtos de uma dada empresa obsoletos representa:
Pode-se afirmar que a ferramenta da gestão da qualidade característica por serum processo de estudo da concorrência, visando analisar as boas práticas de empresas bem sucedidas para posteriormente replicá-las ou não, é denominada:
Ruídos são qualquer tipo de falha ou interferência não desejada na comunicação, prejudicando ou distorcendo a mensagem. Ao atender uma ligação telefônica, o servidor nota que há um chiado na linha e que o cidadão está bastante nervoso. Tanto o chiado na linha quanto o nervosismo da pessoa podem causar ruídos nesta comunicação. Como estes ruídos são classificados, respectivamente?
Dentre os Princípios Gerais de Administração para Fayol “uma cabeça é um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo”, a definição se reporta à:
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