2. Questões de Concurso

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Com relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A ferramenta da qualidade ideal para se mapear um processo é o diagrama de Ishikawa.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

Uma organização cujas ideias sejam pautadas nas propostas de Crosby deverá adotar programas em que os colaboradores sejam orientados a fazer suas atividades corretamente desde a primeira vez, buscando-se o zero defeito.
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A liderança autocrática não produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois não é focada nas tarefas e sim na opinião das pessoas.
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Uma organização que vise proporcionar maior participação e motivação a seus colaboradores deverá enfatizar a descentralização.
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Uma organização que tenha como objetivo otimizar a coordenação geral dos resultados deverá evitar a departamentalização por serviços.
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