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A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo, a inspeção com base em amostras e o surgimento dos departamentos de qualidade são as principais características da era da qualidade total.
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O retrabalho e o comprometimento da imagem de uma organização são, respectivamente, custos internos e externos da falta de qualidade dos processos produtivos de uma entidade.
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O fluxograma é um instrumento adequado para representar graficamente a estrutura de uma organização e seus departamentos.
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O gerencialismo é um modelo de gestão pública que orienta o Estado para uma administração burocrática.

Analise o texto abaixo:


A ............................. tem como foco a garantia de existência contínua de um estoque, organizado de modo a nunca faltar nenhum dos itens que o compõem, sem tornar excessivo o investimento total.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.