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Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Engenharia de Produção
Um estudo de amostragem do call-center de uma empresa prestadora de serviços está sendo realizado com o objetivo de avaliar a equipe de atendimento. Tal estudo verificou que durante um turno de oito horas corridas de expediente, um operador presta 48 atendimentos, trabalhando, efetivamente, 90% do tempo, e o tempo normal de atendimento da equipe é de 7 minutos e 12 segundos por cliente.
Assim, o ritmo de trabalho desse operador é dado pelo coeficiente de valor
Assim, o ritmo de trabalho desse operador é dado pelo coeficiente de valor
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Engenharia de Produção
O PERT (Program Evaluation and Review Technique ou Técnica de Avaliação e Revisão de Programas), quando usado no planejamento operacional de atividades de produção, constitui um plano relacionado com
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Engenharia de Produção
Um operador de torno manual deve acompanhar visualmente todo o corte feito pelo bedame numa peça metálica, enquanto move o cabeçote por meio de duas manivelas acionadas por cada uma das mãos.
De tempos em tempos, durante a operação de corte, ele precisa acessar o seletor de velocidades do mandril com a mão esquerda para ajustar a velocidade de rotação da peça e, quando o faz, deve usar, preferencialmente, o senso
De tempos em tempos, durante a operação de corte, ele precisa acessar o seletor de velocidades do mandril com a mão esquerda para ajustar a velocidade de rotação da peça e, quando o faz, deve usar, preferencialmente, o senso
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Engenharia de Produção
O galpão de uma fábrica apresentava, originalmente, suas paredes em cores escuras, demandando um caro sistema de iluminação. O número de licenças de trabalho por motivo de saúde, de conflitos entre empregados e de acidentes era alto, implicando uma baixa produtividade. A simples pintura das paredes com cores claras e mais alegres foi suficiente para diminuir os gastos com energia elétrica e fazer com que os trabalhadores ficassem mais satisfeitos e motivados. O número de conflitos e acidentes diminuiu, e a produtividade alcançou um nível aceitável.
A contribuição ergonômica dessa medida, tendo em vista a ocasião em que foi feita, pode ser classificada como ergonomia de
A contribuição ergonômica dessa medida, tendo em vista a ocasião em que foi feita, pode ser classificada como ergonomia de
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Engenharia de Produção
Sistemas de planejamento de recursos da empresa (Enterprise Resource Planning – ERP) têm o potencial de aprimorar o desempenho de muitas empresas em muitos setores diferentes. Sobre o ERP, considere as afirmativas abaixo.
I – Os sistemas legados são melhores que o ERP, no que diz respeito à utilização de tecnologias como Internet, para o compartilhamento de informações.
II – A operação do ERP requer plataformas especiais, não sendo capaz de operar em plataformas comuns como o Windows, Linux e UNIX.
III – O ERP é baseado na arquitetura cliente/servidor, de modo que o acesso aos sistemas de informação é aberto a qualquer pessoa cujo computador esteja ligado aos computadores centrais (servidor).
Está correto o que se afirma em
I – Os sistemas legados são melhores que o ERP, no que diz respeito à utilização de tecnologias como Internet, para o compartilhamento de informações.
II – A operação do ERP requer plataformas especiais, não sendo capaz de operar em plataformas comuns como o Windows, Linux e UNIX.
III – O ERP é baseado na arquitetura cliente/servidor, de modo que o acesso aos sistemas de informação é aberto a qualquer pessoa cujo computador esteja ligado aos computadores centrais (servidor).
Está correto o que se afirma em
