2. Questões de Concurso

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Um cliente do Banco do Brasil, Sr. Carlos, contratou um empréstimo pessoal e, devido a dificuldades financeiras inesperadas, não conseguiu pagar uma das parcelas. Ao procurar o gerente para renegociar a dívida, foi informado que a única opção seria a contratação de um novo empréstimo com juros mais altos para cobrir a parcela em atraso, sem qualquer outra alternativa de parcelamento ou redução de juros.
A Sra. Beatriz, cliente do Banco do Brasil, recebeu um extrato bancário com cobranças de tarifas que ela desconhece ter contratado. Ao questionar o gerente, foi informada que as tarifas são referentes a serviços prestados e que estão previstas no contrato de abertura de conta. No entanto, a Sra. Beatriz alega que nunca foi devidamente informada sobre a existência e o valor dessas tarifas.
Uma cliente do Banco do Brasil, Sra. Clara, está sendo cobrada insistentemente por uma dívida já quitada há mais de seis meses. As ligações ocorrem em horários inoportunos, incluindo fins de semana e feriados, e os atendentes utilizam tom de voz agressivo, causando-lhe constrangimento e abalo emocional. A Sra. Clara deseja saber quais são os seus direitos nessa situação.
Um jovem universitário, Sr. Rafael, abriu sua primeira conta no Banco do Brasil e recebeu um cartão de crédito pré-aprovado com limite baixo. Ao tentar utilizá-lo para uma compra essencial, foi informado que o limite só seria liberado após a contratação de um seguro de vida e a adesão a um título de capitalização. O Sr. Rafael se sente pressionado a contratar produtos que não desejava.
Uma pequena empresa cliente do Banco do Brasil, representada por seu sócio Sr. Carlos, precisa entender melhor suas obrigações e direitos ao adquirir insumos para sua atividade comercial. Ele tem dúvidas sobre como o Código de Defesa do Consumidor se aplica às relações empresariais. Considerando o conceito de consumidor no CDC, assinale a alternativa que descreve corretamente quem é considerado consumidor por equiparação.
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