2. Questões de Concurso

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Joana, uma gestora de uma clínica de saúde, está revisando os procedimentos internos para garantir maior eficiência na rotina administrativa. Ela busca estabelecer um sistema claro e eficaz para gerenciar documentos, informações e recursos, além de criar diretrizes e regras que orientem as atividades de sua equipe. Nesse contexto, ela deseja implementar uma estrutura que garanta a execução padronizada das tarefas, promovendo organização e eficiência. Considerando essa situação, qual das ações abaixo melhor representa os procedimentos administrativos que Joana pretende adotar?
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Um servidor público recém-admitido no Hospital Central da Zona Oeste (HCZ) está em fase de ambientação e busca compreender as dinâmicas de interação com colegas e superiores. Ele se depara com situações que exigem comunicação clara, empatia e colaboração para o bom andamento das atividades diárias. Nesse contexto, a compreensão das relações humanas e interpessoais torna-se fundamental para sua adaptação e sucesso profissional.
Uma enfermeira do Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE) relata sentir-se constantemente sobrecarregada, humilhada e desvalorizada por sua supervisora direta. Ela descreve situações de assédio moral, como cobranças excessivas, críticas depreciativas em público e exclusão de reuniões importantes. Esses comportamentos têm gerado estresse, ansiedade e impactado negativamente sua saúde física e mental, configurando um possível dano extrapatrimonial.
O almoxarifado central do Hospital Estadual Adão Pereira Nunes (HEAPN) enfrenta desafios na organização e controle do seu estoque de materiais médicos e hospitalares. A falta de um sistema eficiente de gestão e a ausência de um inventário preciso resultam em desperdícios, compras desnecessárias e dificuldades no atendimento às demandas das unidades de saúde. A implementação de práticas de logística e gestão de recursos materiais é essencial para otimizar a operação.
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Copacabana implementou um novo sistema de gerenciamento de documentos para otimizar o fluxo de informações entre os diversos setores. O objetivo é garantir que a recepção, classificação, registro e distribuição de documentos sejam realizados de forma ágil e segura, minimizando extravios e atrasos. A correta aplicação desses procedimentos é essencial para a eficiência administrativa.
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