2. Questões de Concurso

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A prefeitura de uma pequena cidade precisa adquirir novos computadores para o setor de informática. O setor de licitações recebeu as propostas de três fornecedores diferentes e precisa analisar a documentação apresentada por cada um para garantir que estão em conformidade com os requisitos do edital. Um servidor experiente foi designado para realizar essa conferência inicial.
Durante um atendimento telefônico em uma central de serviços públicos, um cidadão expressa grande insatisfação com a demora na resolução de um problema anterior. O servidor, ao invés de demonstrar empatia, responde de forma monótona e sem demonstrar interesse, limitando-se a repetir procedimentos burocráticos. Essa postura pode ser classificada como um dos principais motivos de reclamação em atendimentos, gerando uma experiência negativa para o usuário.
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Uma servidora pública municipal está encarregada de organizar o fluxo de documentos recebidos na prefeitura. Ela precisa garantir que cada documento seja devidamente registrado, conferido e encaminhado ao setor responsável. Para otimizar esse processo e evitar extravios ou atrasos, ela decide implementar um sistema visual que represente as etapas do trâmite de cada tipo de documento.
Um servidor público recém-contratado foi designado para auxiliar no controle do patrimônio da repartição. Sua primeira tarefa é organizar o cadastro dos bens móveis, que inclui desde móveis de escritório até equipamentos de informática. Ele precisa garantir que todas as informações estejam atualizadas para facilitar o inventário e a manutenção preventiva.
O setor financeiro de um órgão público recebeu diversas notas fiscais referentes a compras de materiais de escritório e serviços de manutenção. Um dos funcionários é o responsável por conferir esses documentos antes de encaminhá-los para pagamento. Ele precisa verificar se os valores, as descrições dos produtos/serviços e os dados do fornecedor estão corretos e em conformidade com os pedidos realizados.
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