2. Questões de Concurso

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Durante uma reunião de equipe, Ana percebe que alguns membros estão se interrompendo e não estão ouvindo uns aos outros. Para melhorar a comunicação interpessoal, qual atitude seria mais apropriada que Ana poderia sugerir?
Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal de Alto do Rio Doce (MG) está com dificuldades para organizar os documentos recebidos diariamente. Ele precisa de um sistema eficiente para arquivar e recuperar informações, garantindo a rastreabilidade e a segurança dos dados. Considerando os princípios básicos de arquivologia e a importância da gestão documental no setor público, assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais adequada para a organização dos arquivos.
Durante uma reunião de planejamento na Secretaria de Saúde de Alto do Rio Doce (MG), um servidor percebeu que a comunicação entre os membros da equipe estava falha, gerando mal-entendidos e retrabalho. Para melhorar a eficiência e o clima organizacional, a chefia propôs o desenvolvimento de habilidades interpessoais. Considerando a importância dessas competências no ambiente de trabalho público, assinale a alternativa que descreve uma habilidade interpessoal fundamental para a resolução de conflitos e a promoção de um ambiente colaborativo.
A prefeitura de Alto do Rio Doce (MG) busca otimizar a gestão de suas diversas secretarias, que atualmente operam com pouca autonomia e comunicação fragmentada. O objetivo é distribuir melhor as responsabilidades e agilizar a tomada de decisões, permitindo que cada secretaria tenha maior flexibilidade para atender às demandas específicas de sua área de atuação. Nesse contexto, a administração pública avalia a implementação de novas estruturas organizacionais. Assinale a alternativa que descreve corretamente um modelo de organização que visa a especialização das atividades e a distribuição de poder decisório.
Um cidadão procurou a prefeitura de Alto do Rio Doce (MG) para obter informações sobre um benefício social, mas sentiu-se mal atendido por um servidor que demonstrou impaciência e falta de clareza nas explicações. Essa experiência negativa pode gerar desconfiança na administração pública. Considerando a importância do bom atendimento ao cidadão como porta de entrada para os serviços públicos, assinale a alternativa que descreve a postura esperada de um servidor ao lidar com o público.
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