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Atendimento ao Público
Analise os itens a seguir a respeito da recepção:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
Disciplina:
Atendimento ao Público
Não pode ser destacada como uma das barreiras à comunicação, a seguinte alternativa:
Disciplina:
Noções de Informática
No Outlook, para marcar um determinado e-mail como lido, basta selecioná-lo e utilizar o atalho:
Disciplina:
Noções de Informática
As funções “Novo Comentário”, “Dicionário de Sinônimos” e “Contar Palavras”, no MS-Word 2010, se encontram na guia:
Disciplina:
Noções de Informática
A respeito do Microsoft Excel 2010, pode-se afirmar que o atalho que tem como objetivo “aplicar ou remover a formatação em itálico” é:
