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Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Caso um servidor público iluda um cidadão que busca atendimento, ele receberá a pena de advertência da comissão de ética do órgão em que desempenha suas funções.
Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um princípio absoluto.
Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Gestão de Pessoas
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A implementação do conceito de sinergia no ambiente organizacional auxilia as organizações a reduzir o nível de entropia e a aperfeiçoar a utilização dos recursos.
Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A empatia é um sentimento de afinidade e de cortesia que, nas relações humanas, é essencial para garantir um bom atendimento ao público.
Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Gestão de Pessoas
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De acordo com a visão interacionista, nem todos os conflitos são prejudiciais a uma organização, havendo aqueles que proporcionam a consecução dos objetivos e o melhoramento do desempenho da equipe.
