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Em uma organização do tipo matricial forte, os gerentes de projeto têm o mais alto nível de autoridade e poder.
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Programas são grupos de projetos relacionados e um projeto, seja ele qual for, será parte de um programa.
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A estimativa análoga, também denominada estimativa topdown, pode ser usada para prever o custo e o tempo de um projeto e leva em consideração informações do histórico de projetos semelhantes e anteriores.
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Do escopo da estratégia de serviço constam os processos de gerenciamento financeiro, o de gerenciamento do portfólio de serviços e o de gerenciamento da demanda.
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Monitoração e controle, gerenciamento do mainframe, gerenciamento de redes e armazenamento de dados são atividades técnicas altamente especializadas do estágio operação de serviço.