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Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
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Tanto a propaganda quanto a promoção de vendas têm como objetivo informar o cliente acerca do produto ou serviço, lembrá-lo da existência desse bem e persuadir o cliente a adquiri-lo.
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
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No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto que sejam enfocados os produtos/serviços bancários, enquanto, no conceito de marketing, é correto que o foco sejam as necessidades do consumidor.
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
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A fidelização de clientes é um processo complexo, todavia, é mais caro atrair novos clientes que manter os já existentes.
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
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Visando à satisfação do cliente, os estudos de marketing em empresas de serviços devem se ater, exclusivamente, às necessidades visíveis da clientela, obtendo, dessa forma, um perfil fidedigno do público-alvo.
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
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O termo marketing surge no início da década de 60 do século passado e, desde então, o cliente é representado como alguém a ser plenamente satisfeito.
