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A análise de facetas é uma técnica utilizada na elaboração de classificações e tesauros para fragmentar assuntos complexos em conceitos simples. Na indexação, empregando-se tesauros facetados, os conceitos simples são reagrupados segundo as características do assunto do documento que se deseja representar.
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A indexação e a elaboração de resumos envolvem duas grandes etapas: a análise conceitual e a tradução, sendo que essa última ocorre apenas quando são utilizadas linguagens documentárias.
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Questionários e entrevistas não se adequam a estudos que empregam a abordagem centrada no usuário, pois esses estudos não analisam características grupais e demográficas e, sim, o comportamento individual dos usuários.
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Ao adotar o método de observação participante nãoestruturada, o pesquisador conta com recursos de controle que lhe permitem comprovar hipóteses e manipular variáveis experimentais.
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A análise documentária realizada em documentos da biblioteca, tais como formulários de empréstimo e de registro de perguntas de referência, apresenta a vantagem de fornecer todos os dados de que o pesquisador necessita, além de garantir a validade deles.