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Banco da Amazônia
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Biblioteconomia
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A abordagem teórica do sense making é utilizada em estudos de usuários de natureza qualitativa. Tal abordagem pressupõe que os usuários possuem necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
Concurso:
Banco da Amazônia
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Biblioteconomia
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Questionários estruturados, análise de log de eventos em sistemas de informação e entrevistas são métodos qualitativos apropriados para a condução de estudos de usuários.
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Banco da Amazônia
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Biblioteconomia
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Os estudos de usuários, em uma abordagem tradicional, são centrados nas tecnologias ou nos conteúdos, enquanto, na abordagem alternativa, os usuários são percebidos como informantes e não como objetos do estudo.
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Banco da Amazônia
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Biblioteconomia
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As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.
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Banco da Amazônia
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Biblioteconomia
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No ambiente digital, serviços de alerta são um tipo de serviços de disseminação seletiva da informação.
