Questões de Concurso

A integridade, relacionada aos requisitos de negócio, refere-se à propriedade de proteção das informações sensíveis, cuja finalidade é a de evitar a divulgação indevida dessas informações.

O COBIT 5, atual versão do framework, embora atualizado, é independente e não possui integração com outros conjuntos de boas práticas e metodologias.

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.

Gestão de mudanças é objeto de atuação definido pela transição de serviços.

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.

O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente a função de tecnologia ligada à entrega do serviço.

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.

Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de contato na visão de um service desk.