Questões de Concurso

A respeito de engenharia de software, julgue o item subsecutivo.

Os testes de caixa preta acessam o código fonte e são realizados a partir dos casos de testes da especificação do sistema.

A respeito de engenharia de software, julgue o item subsecutivo.

Os modelos algorítmicos de custos são importantes para o gerenciamento devido ao fato de possibilitarem a análise quantitativa.

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.

A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.

Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.

A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.

O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.