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O serviço de referência presencial é uma síntese de todas as atividades englobadas na “cadeia documentária” e se situa na última etapa dessa cadeia, designada como

O processo de referência é composto por etapas e finalizado com a solução do problema pelo bibliotecário, mediante alcance da resposta demandada pelo usuário.


Nesses termos, se o usuário não considerar a resposta como uma solução, o processo de referência

Sobre o Serviço de Referência presencial, analise as afirmativas a seguir.


I. É o processo de estabelecer contato entre o leitor e seus documentos de uma maneira pessoal.

II. É uma rede de cooperação global que se apoia nas tecnologias de comunicação, que permitem o acesso on-line a serviços de referência.

III. Inclui desde uma vaga noção de auxílio aos leitores até um serviço de informação abstrato e altamente especializado.


Está correto o que se afirma em

Considerando as atribuições do bibliotecário jurídico no tratamento e difusão da informação na unidade em que atua, assinale (V) para a atribuição verdadeira e (F) para a falsa.


( ) Análise e indexação da doutrina e da legislação.

( ) Conferência periódica da legislação vigente.

( ) Reunião de documentos oficiais e atos normativos ou administrativos.


Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

Considere o fragmento de texto a seguir:


As funções gerenciais estão relacionadas às atividades que mantêm as Unidades de Informação funcionando satisfatoriamente, quais sejam: planejamento, organização, __________ controle e __________. A função gerencial de __________ é determinante para a eficácia das demais funções”.


Assinale a opção que apresenta, na sequência correta, os termos que completam as lacunas deste fragmento.