2. Questões de Concurso

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O Ulrich's International Periodicals Directory é uma das principais fontes de consulta sobre periódicos. No entanto, segundo os critérios de qualidade adotados por esse diretório, os periódicos de acesso livre não são nele incluídos.
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Ao realizar a busca, o bibliotecário deve sempre procurar oferecer mais do que o desejado ou pedido pelo usuário, para garantir que a questão proposta seja atendida.
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Ao definir a estratégia de busca com o uso de uma linguagem documentária, o bibliotecário deve, para especificar um assunto, utilizar modificadores ou subcabeçalhos e os termos que compõem a relação hierárquica ascendente do termo inicialmente utilizado para a busca.
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Na busca de informações a respeito de determinado assunto, muitas vezes, os usuários apresentam questões ambíguas e imprecisas. Nesse caso, uma ação adequada do bibliotecário é conduzir a negociação com uma conversa formal e associar a questão com a solução de problemas.
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A falta de conhecimento do assunto solicitado pelo usuário, por parte do bibliotecário, leva à incorreta seleção da mensagem do usuário.
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