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Dentre as principais ferramentas utilizadas para identificar os problemas prioritários de um processo, está a de relação 20/80, isto é, 20% das causas explicam 80% dos problemas. Ela é denominada
A especialização horizontal é também denominada processo funcional e caracteriza-se pelo crescimento horizontal do organograma. Pela sua tendência de criar departamentos, é mais conhecida como departamentalização.

O fragmento a seguir "É indicada quando o negócio depende de diferentes características de produtos/serviços que variam conforme o tipo e a necessidades do cliente” , caracteriza a aplicação da departamentalização denominada
O trabalho em equipe possibilita a integração de competências individuais em uma ação coletiva, objetivando a geração dos resultados desejados.

I. Agilidade da captação e uso das informações
II. Assunção dos riscos
III. Comprometimento

As vantagens do desenvolvimento de equipes como um dos principais papéis do gestor na atualidade são abordadas

A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização.



*Os quadros na cor cinza indicam o grau de autoridade para decidir na organização descentralizada.

A tendência moderna é utilizar a descentralização para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. Assinale a alternativa que indica, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da centralização.

No processo de mudança ou de inovação nas organizações, os gestores esbarram com as resistências de seus subordinados, que deveriam estar preparados para atuar e obter resultados mutuamente favoráveis.

A esse respeito, analise os elementos a seguir.

I. Procure singularizar a organização, ou seja, não receie detalhes.
II. Mantenha-se continuamente atualizado sobre os objetivos, os métodos e as expectativas individuais.
III. Transfira poder e iniciativa: incentive e recompense desafios ao status quo.

Alguns dos comportamentos desejáveis para os atores organizacionais, em face do tema mudança nas organizações, estão relacionados