2. Questões de Concurso

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O Ibama, órgão executor do Sistema Nacional de Unidades de Conservação da Natureza (SNUC), recebeu uma proposta para a criação de uma nova área protegida em uma região de alta biodiversidade. Para que a proposta seja aprovada, é necessário seguir os critérios e normas estabelecidos pela Lei nº 9.985/2000, que rege a criação, implantação e gestão dessas unidades.
A administração, como campo de estudo e prática, passou por diversas transformações ao longo do tempo, refletindo as mudanças sociais, econômicas e tecnológicas. Desde as práticas empíricas observadas em civilizações antigas até a formalização científica no início do século XX, cada período trouxe contribuições distintas. A necessidade de organizar grandes contingentes de trabalhadores e otimizar a produção em massa após a Revolução Industrial impulsionou o desenvolvimento de teorias focadas na eficiência e na racionalização do trabalho.
Um profissional recém-contratado para o setor de Recursos Humanos de uma autarquia municipal foi encarregado de desenvolver um plano de capacitação para os servidores. Ele identificou que, além do conhecimento técnico específico de suas funções (hard skills), era crucial aprimorar a capacidade de colaboração em equipe, a comunicação interpessoal e a resolução de conflitos (soft skills), bem como fortalecer o engajamento e o senso de propósito com a missão da instituição (inner skills). O objetivo é promover um desenvolvimento integral que contribua para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados.
Uma empresa de saneamento básico, ao buscar a excelência em seus serviços, implementou um programa de gestão da qualidade com o objetivo de reduzir o número de reclamações de vazamentos e otimizar o uso dos recursos hídricos. A equipe utilizou a ferramenta de Ishikawa para identificar as causas raízes dos problemas, aplicou o ciclo PDCA para planejar, executar, checar e agir sobre as soluções encontradas, e realizou auditorias internas para verificar a conformidade dos novos procedimentos. O foco principal era a melhoria contínua dos processos de manutenção e distribuição de água.
Em uma grande obra de infraestrutura hídrica, o engenheiro responsável pela gestão da equipe de campo percebeu que a produtividade estava abaixo do esperado, com atrasos frequentes na entrega de etapas e desperdício de materiais. Ele decidiu implementar um método para otimizar o trabalho dos operários, analisando detalhadamente cada movimento e o tempo gasto em cada tarefa, visando eliminar movimentos desnecessários e padronizar as ações. Essa abordagem se alinha com os princípios de qual escola da administração?
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