2. Questões de Concurso

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Durante a triagem e recepção na unidade do CISCOPAR, o Assistente Administrativo depara-se com um paciente com deficiência auditiva que precisa de informações sobre o andar onde será realizado seu exame de imagem. O consórcio não possui um intérprete de Libras disponível naquele plantão específico. Para garantir a efetividade da comunicação e a inclusão no atendimento, o servidor deve:
No cotidiano de um consórcio de saúde, a rotina de recepção, triagem e controle de documentos exige do servidor o conhecimento prático sobre o fluxo de comunicações e os níveis de sigilo e urgência de cada documento. Considerando as normas de arquivologia e protocolo aplicadas ao CISCOPAR, analise as partes abaixo:
(1ª parte): Correspondências marcadas como Confidencial enviadas ao Diretor do CISCOPAR devem ser abertas pelo Assistente Administrativo para que ele faça um resumo do assunto no sistema de protocolo geral.
(2ª parte): Na triagem do protocolo de entrada, documentos judiciais (como mandados de fornecimento de cirurgias ou medicamentos de alto custo) devem ser tratados como prioridade.
Pode-se afirmar que:
Um usuário chega à recepção do CISCOPAR extremamente irritado, falando em voz alta com a equipe e alegando que perdeu a consulta médica porque o transporte de seu município de origem atrasou. Diante desse cenário de conflito, analise as seguintes condutas que poderiam ser adotadas pelo Assistente Administrativo:
I. Responder no mesmo tom de voz para impor autoridade e evitar que outros pacientes se sintam inseguros.
II. Ignorar a presença do usuário e continuar preenchendo as fichas do setor até que ele se acalme sozinho.
III. Chamar imediatamente a segurança para retirar o paciente do prédio, uma vez que reclamações sobre transporte não competem ao consórcio.
Quantas das condutas acima são ADEQUADAS?
A diretoria administrativa do CISCOPAR emitiu uma resolução visando à racionalização e economia de materiais de expediente (como cartuchos de tinta, pastas, canetas e blocos de rascunho). Ficou determinado que as requisições de materiais feitas pelos setores internos devem seguir critérios rigorosos de controle. Considerando as boas práticas de administração de materiais, a conduta CORRETA do Assistente Administrativo responsável pelo setor requisitante é:
Em uma planilha eletrônica de controle orçamentário do CISCOPAR, a coluna “Gasto Total” de um setor totalizou R$ 20.000,00. Sabe-se que as despesas operacionais desse setor são divididas e lançadas em um quadro demonstrativo da seguinte forma:

● 50% para a rubrica Materiais Médicos e Hospitalares.

● 30% para a rubrica Serviços de Terceiros.

● O valor restante é alocado para a rubrica Expediente e Administração.


Ao elaborar o lançamento final do valor exato em reais destinado à rubrica Expediente e Administração, o assistente deverá preencher a planilha com o valor de:
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