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Em consonância com os fundamentos da administração financeira e orçamentária aplicados às entidades da administração indireta, julgue o item a seguir.
A análise de investimentos no setor público pode dispensar a avaliação de impacto social, bastando a análise de viabilidade econômica.
Em consonância com os fundamentos da administração financeira e orçamentária aplicados às entidades da administração indireta, julgue o item a seguir.
O ponto de equilíbrio representa o nível de atividade em que as receitas totais igualam os custos totais, indicando o momento a partir do qual se gera superávit.
Com base nos conceitos, nas ferramentas e nos modelos de gestão da qualidade na busca pela excelência em serviços públicos, julgue o item seguinte.
Os modelos de excelência em gestão (como o PNQ) são aplicáveis apenas às organizações privadas, não sendo adequados ao setor público.
Com base nos conceitos, nas ferramentas e nos modelos de gestão da qualidade na busca pela excelência em serviços públicos, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade em serviços deve considerar a percepção do usuário como principal indicador de excelência.
Com base nos conceitos, nas ferramentas e nos modelos de gestão da qualidade na busca pela excelência em serviços públicos, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA é o único instrumento necessário para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.