2. Questões de Concurso

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Durante uma reunião de planejamento em uma empresa de saneamento, o diretor de operações relatou dificuldades em manter a qualidade do serviço prestado em diferentes bairros da cidade. Ele mencionou que as reclamações dos usuários aumentaram e que a equipe de campo parece desmotivada com os problemas recorrentes. O diretor solicitou que fossem propostas ações para reverter esse quadro, considerando a necessidade de identificar as causas raízes dos problemas e implementar soluções eficazes e duradouras.
Um gestor público de uma autarquia federal está revisando os processos internos para otimizar a alocação de recursos e melhorar a eficiência operacional. Ele busca identificar gargalos e oportunidades de melhoria, inspirando-se em modelos que analisam a organização sob diferentes perspectivas. Para embasar sua análise, ele considera a importância de avaliar tanto os aspectos internos quanto os externos da organização, bem como a interdependência entre suas partes.
Um servidor público recém-empossado em um órgão fiscalizador de contratos administrativos está buscando compreender os mecanismos que garantem a integridade e a eficiência na gestão dos recursos públicos. Ele precisa entender como a sociedade pode acompanhar as ações do governo e como os órgãos competentes exercem sua função de controle. Para isso, ele busca informações sobre os pilares que sustentam a boa governança e a responsabilidade na administração pública.
Um órgão da administração pública federal, responsável pela gestão de recursos hídricos, está sob escrutínio devido a questionamentos sobre a alocação de verbas e a execução de projetos de infraestrutura. Diante da necessidade de comprovar a lisura de suas ações e a correta aplicação dos recursos públicos, a diretoria determinou a revisão dos procedimentos de controle interno e a busca por maior transparência junto aos órgãos de controle externo e à sociedade civil. A meta é fortalecer a confiança pública e demonstrar o compromisso com a boa governança.
Durante a Segunda Revolução Industrial, o rápido crescimento das fábricas gerou um cenário de desorganização e exploração da mão de obra, com jornadas exaustivas e condições precárias. Diante dessa realidade caótica, surgiu a necessidade de uma abordagem mais metódica e científica para gerenciar as operações. Qual escola da administração, pioneira nesse movimento, buscou a racionalização do trabalho através da análise detalhada das tarefas e da padronização dos métodos produtivos?
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