2. Questões de Concurso

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A diretoria de uma empresa de saneamento básico está definindo as metas para os próximos cinco anos. É necessário alinhar as diretrizes gerais da organização com as ações específicas de cada departamento, considerando as limitações orçamentárias e a necessidade de expansão dos serviços em áreas de menor cobertura. O diretor de operações questiona como traduzir a visão de longo prazo em ações concretas e mensuráveis para sua equipe.
O diretor de uma agência reguladora está avaliando o desempenho da organização e buscando alinhar as ações departamentais com os objetivos estratégicos de longo prazo. Ele percebe que, embora a agência cumpra suas obrigações legais, a percepção pública sobre sua efetividade e a satisfação dos stakeholders poderiam ser aprimoradas. O diretor considera a adoção de uma metodologia que permita uma visão integrada do desempenho.
Uma secretaria municipal de saúde implementou um novo sistema de agendamento de consultas, mas tem recebido reclamações sobre a dificuldade de uso por parte dos usuários idosos e a demora no atendimento presencial. A gestão busca aprimorar a qualidade do serviço oferecido, garantindo que as necessidades da população sejam atendidas de forma eficiente e humanizada.
Um gestor público de uma autarquia federal está revisando os processos internos de aquisição de bens e serviços. Ele percebe que, apesar de existirem procedimentos formais, a efetividade na prevenção de fraudes e o acompanhamento da execução contratual deixam a desejar, gerando questionamentos por parte dos órgãos de controle externo. O gestor busca implementar mecanismos que garantam maior controle e transparência.
Um líder de uma grande expedição que transportava milhares de pessoas através de um deserto enfrentava dificuldades em gerenciar as demandas de todos. Para otimizar a tomada de decisões e resolver conflitos de forma mais ágil, ele decidiu delegar responsabilidades, criando uma estrutura hierárquica com líderes para grupos de mil, cem e dez pessoas. Essa organização permitiu que os problemas fossem resolvidos em níveis inferiores, desafogando a liderança principal.
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