2. Questões de Concurso

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No contexto do atendimento ao público, a empatia e a escuta ativa são ferramentas essenciais para a compreensão das necessidades do cidadão, permitindo que o servidor público ofereça um serviço mais humanizado e eficaz, mesmo diante de situações de conflito ou insatisfação.
O servidor público, ao se deparar com um bem público, como um veículo oficial com sinais de desgaste ou um prédio com pichações, deve agir com diligência, comunicando o fato aos seus superiores e contribuindo para a manutenção e conservação, demonstrando assim o zelo pelo patrimônio público, o qual é um dever estendido a todos os agentes públicos.
A Estratégia Saúde da Família, componente central da Atenção Primária à Saúde no Brasil, tem como um de seus pilares a organização de equipes multiprofissionais para a prestação de cuidados integrais à saúde, sendo o Projeto Terapêutico Singular um instrumento fundamental para o planejamento individualizado das ações de saúde.
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O princípio da publicidade na Administração Pública, embora fundamental para a transparência dos atos governamentais, admite exceções quando a divulgação de informações puder comprometer a segurança nacional, a investigação de infrações ou a intimidade das pessoas, conforme estabelecido em lei.
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A Constituição Federal de 1988, ao tratar do direito à saúde, estabelece que este é um direito de todos e dever do Estado, o que implica a obrigatoriedade de o Poder Público prover os meios necessários para sua efetivação, garantindo o acesso universal e igualitário às ações e serviços de saúde.
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