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Um órgão legislativo está passando por um processo de modernização de seus sistemas de informação e, para isso, contratou uma empresa especializada para auxiliar na migração de dados e na atualização de softwares. O gestor de TI do órgão precisa garantir que o compartilhamento de recursos entre os diferentes departamentos ocorra de forma segura e eficiente, além de estabelecer boas práticas para o uso dos recursos de TI. Qual das seguintes ações é fundamental para o sucesso dessa iniciativa?
A equipe de gestão de serviços de TI de um órgão público está implementando as melhores práticas baseadas no ITIL para aprimorar a entrega de serviços aos usuários. Um dos focos é a melhoria contínua dos processos e a gestão de incidentes. Um incidente é definido como uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução na qualidade de um serviço de TI. Qual das seguintes ações é crucial na fase de gerenciamento de incidentes?
Um servidor público da Câmara Municipal de Porto Alegre foi designado para coordenar a implementação de novas políticas de segurança da informação. Ele precisa garantir que o tratamento de dados pessoais coletados durante o exercício das atividades legislativas e administrativas esteja em conformidade com a legislação vigente, especialmente no que tange aos princípios que regem a proteção de dados. Qual dos princípios abaixo é fundamental para a LGPD e deve ser observado rigorosamente nesse contexto?
Um analista de suporte de sistemas na Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro recebeu um chamado de um usuário que não conseguia acessar um sistema interno. Após uma análise inicial, o analista identificou que o problema não era no sistema em si, mas na configuração da rede local do usuário. Ele precisou orientar o usuário sobre como verificar as configurações de IP e DNS. Este cenário exemplifica a importância de um suporte técnico eficiente que considere as diversas camadas de um sistema.
A equipe de TI da Câmara Legislativa de Curitiba está revisando os procedimentos de compartilhamento de recursos de rede para otimizar o uso da infraestrutura e garantir a segurança. Um dos pontos de atenção é a manutenção preventiva dos equipamentos e a atualização de softwares para mitigar vulnerabilidades. Qual das práticas abaixo é essencial para a boa gestão e manutenção de redes?
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