2. Questões de Concurso

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Um servidor público, ao atender um cidadão em uma repartição municipal, percebe que o usuário está visivelmente irritado devido a um problema não resolvido em uma solicitação anterior. Considerando a importância da humanização no atendimento e a necessidade de lidar com diferentes perfis de público, qual a postura mais adequada a ser adotada pelo servidor?
Um técnico de suporte está configurando um novo computador para um usuário que necessita de um sistema operacional estável e com bom desempenho para multitarefa. O usuário também informou que possui uma quantidade considerável de memória RAM instalada, superior a 4 GB. Considerando as características dos sistemas operacionais Windows, qual das opções abaixo melhor descreve a capacidade de um sistema de 64 bits em relação a um de 32 bits?
Um usuário está navegando na internet utilizando o Google Chrome e se depara com a necessidade de gerenciar seus dados de navegação, como histórico, cookies e cache. Ele deseja limpar esses dados para otimizar o desempenho do navegador e garantir sua privacidade. Qual o caminho correto dentro do Google Chrome para acessar as opções de limpeza de dados de navegação?
Um profissional está elaborando um documento formal e precisa garantir que a formatação padrão esteja correta antes de começar a digitar. Ele sabe que o Microsoft Word 365 possui configurações pré-definidas para novos documentos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as configurações padrão de fonte, alinhamento e orientação de página no Microsoft Word 365.
Ao configurar um novo computador com Windows 11, um dos aspectos importantes é entender a arquitetura do sistema operacional, especialmente em relação à compatibilidade de software e hardware. Um usuário com um processador de 64 bits pode instalar tanto sistemas de 32 bits quanto de 64 bits. No entanto, a capacidade de um sistema de 32 bits em gerenciar memória RAM é uma limitação conhecida. Qual a quantidade máxima de memória RAM que um sistema operacional Windows de 32 bits consegue reconhecer e utilizar efetivamente?
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