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A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL 4 é um modelo operacional rígido e linear que define as atividades-chave necessárias para responder à demanda e facilitar a realização de valor, com um fluxo único e predefinido de atividades.
O princípio 'Comece Onde Você Está' do ITIL 4 sugere que as organizações devem ignorar completamente os recursos e processos existentes e iniciar todos os novos projetos do zero para garantir a adoção das melhores práticas mais recentes.
Um dos 7 Princípios Orientadores do ITIL 4 é 'Otimize e Automatize', que preconiza que as organizações devem maximizar o valor dos recursos humanos e utilizar a tecnologia para automatizar tarefas repetitivas, garantindo a eficiência operacional.
No ITIL 4, o princípio 'Otimize e Automatize' preconiza que as tarefas repetitivas e de baixo valor agregado devem ser priorizadas para automação, permitindo que os recursos humanos se concentrem em atividades mais estratégicas e criativas, maximizando assim o valor entregue pela organização.
A Cadeia de Valor de Serviço do ITIL 4 é um modelo operacional que define atividades-chave para responder à demanda e facilitar a realização de valor, sendo composta por seis atividades interconectadas que podem ser combinadas de diversas formas, como Planejar, Melhorar, Engajar, Desenhar e Transicionar, Obter/Construir, e Entregar e Suportar.
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