2. Questões de Concurso

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A Prefeitura de Franca está realizando o processamento da folha de pagamento referente ao mês de junho. A equipe de Recursos Humanos precisa garantir que todos os servidores recebam seus salários corretamente, considerando adicionais, descontos legais e eventuais horas extras. Além disso, é crucial manter os registros funcionais de cada servidor atualizados, incluindo admissões, progressões e licenças.
A servidora municipal Joana, lotada no setor de protocolo da Prefeitura de Franca, recebeu uma pilha de documentos para processar. Dentre eles, havia um ofício endereçado ao prefeito, um pedido de informação de um cidadão e um memorando interno entre secretarias. Joana precisa garantir que cada documento seja devidamente registrado, autuado e encaminhado ao setor competente para que os prazos sejam cumpridos e as informações arquivadas corretamente.
Um cidadão compareceu à repartição pública municipal de Franca com uma solicitação referente a um serviço de iluminação pública. Ele foi direcionado ao atendimento inicial, onde um servidor público o recebeu. É fundamental que este servidor realize um atendimento que não apenas resolva a demanda do cidadão, mas que também transmita uma imagem positiva do serviço público municipal, independentemente de o pedido ser imediatamente atendido ou não.
A Secretaria de Administração de Franca utiliza um sistema para gerenciar os prazos de resposta a ofícios e solicitações de cidadãos. O servidor Carlos é responsável por monitorar esses prazos e garantir que todas as demandas sejam atendidas dentro do período estipulado pela legislação. Recentemente, Carlos percebeu que alguns prazos estavam se aproximando do vencimento sem que as respostas estivessem prontas.
O departamento de recursos humanos da prefeitura de Franca (SP) necessita organizar os documentos físicos e digitais referentes aos servidores municipais. A correta organização desses arquivos é fundamental para a agilidade na consulta, a segurança da informação e o cumprimento das normas de arquivamento. Assinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para a organização de arquivos, tanto físicos quanto digitais.
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