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Disciplina:
Atendimento, vendas e negociação
Uma cliente do Banco do Brasil, Dona Clara, idosa e com dificuldades de locomoção, foi abordada por um vendedor na agência que insistiu na contratação de um seguro de vida, argumentando que era uma condição para a aprovação de um pequeno empréstimo pessoal que ela necessitava. Dona Clara se sentiu pressionada e acabou contratando o seguro.
Concurso:
MP
Disciplina:
Atendimento, vendas e negociação
Um cliente do Banco do Brasil, Sr. Carlos, está inadimplente com o pagamento de um cartão de crédito. Ele relata que tem recebido ligações diárias, muitas vezes em horários inconvenientes, com tom ameaçador e constrangedor por parte da central de cobranças do banco, o que tem afetado sua saúde e sua rotina familiar.
Concurso:
MP
Um banco está analisando a possibilidade de compartilhar dados de clientes com uma fintech parceira para oferecer novos produtos de crédito. Essa operação envolve dados que podem ser considerados sensíveis, como informações de saúde, caso o cliente autorize a inclusão em um plano de benefícios. Para que esse tratamento de dados sensíveis seja realizado sem o consentimento específico do titular, a LGPD estabelece hipóteses em que isso é indispensável. Qual das seguintes situações, conforme a LGPD, permite o tratamento de dados pessoais sensíveis sem o consentimento do titular?
Concurso:
MP
Um analista de dados em uma instituição financeira foi encarregado de revisar os procedimentos de tratamento de informações pessoais. Ele precisa garantir que todas as operações estejam em conformidade com a legislação vigente, especialmente no que diz respeito ao consentimento do titular e às finalidades do uso dos dados. Considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), qual o objetivo principal da referida lei?
Concurso:
MP
Uma empresa do setor de serviços financeiros está implementando novas políticas internas para o tratamento de dados pessoais de seus clientes. A diretoria deseja assegurar que as práticas estejam alinhadas aos princípios fundamentais da LGPD, especialmente no que tange à autodeterminação informativa e à proteção contra usos indevidos. Dentre os fundamentos que regem a proteção de dados pessoais, qual deles se alinha diretamente à ideia de que o titular dos dados tem o direito de controlar o fluxo de suas informações?