2. Questões de Concurso

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Um servidor que atua no atendimento ao público em uma prefeitura da região de Tangará da Serra (MT) recebe um telefonema de um cidadão solicitando informações sobre o andamento de um processo que envolve seu vizinho. O cidadão alega que precisa da informação para resolver uma questão urgente. De acordo com os princípios de discrição e respeito à privacidade no atendimento, qual deve ser a atitude do servidor?
O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) ofertado em um município tem como público prioritário crianças e adolescentes de 6 a 15 anos em situação de vulnerabilidade social. Considerando a Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do SCFV.
Durante a realização de um grupo com famílias no âmbito do SCFV, a equipe percebe que os participantes permanecem calados e demonstram resistência para compartilhar experiências. O técnico responsável decide utilizar uma dinâmica de apresentação em duplas, seguida de uma roda de conversa com tema gerador escolhido pelo próprio grupo. Essa estratégia está alinhada a qual princípio das metodologias participativas?
No CREAS, uma família é atendida após denúncia de violência doméstica contra um idoso. Durante o atendimento, os membros da família demonstram divergências profundas quanto aos cuidados com o idoso, e a situação evolui para um conflito acalorado na sala de atendimento. O técnico decide intervir propondo uma escuta separada de cada membro, seguida de uma reunião com o objetivo de construir um acordo de convivência familiar. Essa postura caracteriza uma estratégia de:
Uma equipe técnica do CRAS de um município do interior de Mato Grosso está realizando o diagnóstico social territorial para identificar as principais vulnerabilidades da área de abrangência. Durante o processo, os técnicos utilizam dados do CadÚnico, observação direta do território e escuta das lideranças comunitárias. Sobre a relação entre território e diagnóstico social no âmbito do SUAS, assinale a alternativa correta.
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