2. Questões de Concurso

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O setor de protocolo da Câmara Municipal de Junqueirópolis tem enfrentado gargalos na tramitação de documentos, resultando em atrasos na resposta a solicitações e na execução de tarefas. A chefe de gabinete, Sra. Lúcia, busca reorganizar o fluxo de trabalho para otimizar a eficiência. Considerando os princípios da gestão documental e do protocolo administrativo, qual medida seria mais eficaz para solucionar o problema?
A prefeitura de Junqueirópolis implementou um novo sistema de atendimento ao público, visando otimizar o tempo de espera e a qualidade do serviço prestado. No entanto, relatos indicam que idosos e pessoas com deficiência visual enfrentam dificuldades para utilizar os totens de autoatendimento e para compreender as informações nos balcões. Diante desse cenário, quais aspectos devem ser prioritariamente revisados para garantir um atendimento verdadeiramente inclusivo e focado no cidadão?
A Comissão de Avaliação de Documentos da Secretaria de Cultura de Junqueirópolis está analisando a documentação produzida e recebida ao longo dos anos. O objetivo é definir quais documentos possuem valor permanente e devem ser recolhidos para guarda definitiva, e quais podem ser eliminados após o cumprimento de seus prazos de guarda. Para orientar essa decisão, a comissão deve se basear em quais diretrizes estabelecidas pelo Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ)?
A servidora Ana Paula, ao redigir um documento para solicitar informações a outro órgão público, tem dúvidas sobre qual modalidade de comunicação formal utilizar. Ela precisa garantir que a mensagem seja clara, concisa e impessoal, seguindo as normas de redação oficial. Considerando os princípios da redação oficial e a necessidade de padronização, qual das alternativas abaixo melhor descreve a conduta adequada para Ana Paula?
A Lei nº 8.159, de 1991, estabelece a Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados. Em seu artigo primeiro, a lei define a gestão documental e a proteção especial a documentos de arquivos como instrumentos essenciais para diversas finalidades. Considerando o exposto, a quem compete primordialmente a responsabilidade por essa gestão e proteção?
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