2. Questões de Concurso

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A Secretaria de Saúde do Tocantins (Sesap) busca implementar um novo modelo de gestão de desempenho para seus servidores, com o objetivo de alinhar as metas individuais aos objetivos estratégicos da instituição e promover o desenvolvimento profissional. Essa iniciativa visa identificar e recompensar os colaboradores de alta performance, além de oferecer suporte para aqueles que precisam aprimorar suas habilidades. Qual abordagem de gestão de pessoas é mais diretamente associada a esses objetivos?
Um servidor público do Tocantins, ao analisar a estrutura organizacional de uma secretaria estadual, observou que a divisão do trabalho, a hierarquia clara e a existência de regras e procedimentos formais eram os pilares do funcionamento. Essa abordagem, embora garantisse ordem e previsibilidade, parecia engessar a capacidade de resposta rápida a novas demandas e inovações. Essa descrição remete a qual das escolas do pensamento administrativo?
Um gestor de uma unidade de saúde pública em Palmas (TO) está revisando os processos de atendimento para otimizar a experiência do paciente e a eficiência da equipe. Ele se depara com a necessidade de implementar um sistema que não apenas melhore o fluxo de trabalho, mas também garanta a satisfação contínua dos usuários. Considerando os princípios de gestão focados na melhoria contínua e na satisfação do cliente, qual abordagem teórica da administração seria mais adequada para orientar essa iniciativa?
Uma unidade de pronto atendimento em Araguaína (TO) tem enfrentado incidentes recorrentes relacionados à falta de insumos básicos, como luvas e seringas, em momentos de alta demanda. Essa escassez inesperada compromete a capacidade de atendimento e gera insatisfação entre os pacientes e a equipe. A gestão precisa identificar as causas potenciais desses problemas e desenvolver planos para minimizar a probabilidade de ocorrência e o impacto negativo desses eventos.
A diretoria do Hospital Geral de Palmas (HGP) percebeu que a comunicação entre os diferentes setores, como emergência, internação e laboratório, estava fragmentada, o que gerava atrasos no atendimento e erros no registro de informações dos pacientes. Decidiu-se, então, reestruturar a forma como as equipes e as funções estavam organizadas, buscando clareza nas linhas de comando e na distribuição de responsabilidades para otimizar o fluxo de trabalho e a tomada de decisão.
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