2. Questões de Concurso

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Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos.
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Eficiência é o termo usado para indicar que a organização realiza seus objetivos.
A partir da experiência de Hawthorne, realizada nos Estados Unidos, entre os anos de 1927 e 1933, nasceu a Escola das Relações Humanas.
Entre as contribuições de Frederick Winslow Taylor (1856-1915), está a proposição de um conjunto de princípios e de técnicas para tratar da efetividade nas empresas.
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As ideias de Henri Fayol (1841-1925) foram expostas no seu livro intitulado Shop Management.
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