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Questões por página:
No mapeamento de processos, os elementos arquivo, decisão e conferência são representados, respectivamente, pelos seguintes símbolos
Assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, um princípio norteador da qualidade total e um da reengenharia.

Assinale a opção em que é apresentada a ordem correta, do início ao fim, dos processos envolvidos na etapa de gestão de escopo.

São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente
Assinale a opção correta a respeito do recrutamento interno e externo.