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Os servidores devem ser motivados a realizar tarefas essenciais antes do controle de resultados e após a organização dos recursos organizacionais.
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O processo de organização pressupõe a maneira como as tarefas são divididas e os recursos são distribuídos.
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Um dos problemas comuns às estruturas matriciais é a formação de habilidades administrativas específicas e gerais ao mesmo tempo.
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Ao se departamentalizar uma organização de forma divisional, os departamentos devem ser agrupados em divisões separadas, independentes e baseados em um produto comum.
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A junção das cadeias de comando funcional e divisional forma a departamentalização matricial.