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Cebraspe (cespe) - 2010 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Tecnologia da Informação
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Entre os processos da operação do serviço, estão incluídos o gerenciamento de evento, o gerenciamento de incidente, o gerenciamento de problema e a elaboração de relatório de serviço.
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Um gerente de projeto e um escritório de projeto (PMO) são orientados por objetivos diferentes e, por isso, a responsabilidade do PMO é a de fornecer suporte ao gerenciamento de projetos, não cabendo a ele o gerenciamento direto de um projeto.
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Na estrutura organizacional funcional clássica, o orçamento de um projeto é controlado pelo gerente funcional da empresa e não pelo gerente do projeto.
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As fases de um projeto são divisões desse projeto, sendo que o trabalho em cada uma delas tem foco distinto do de qualquer outra fase e, por isso, geralmente cada fase requer organização e habilidades específicas.
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A norma NBR ISO/IEC 15999 destina-se a orientar as empresas no que fazer a partir do momento em que acontecer algum incidente, oferecendo respostas às ameaças sofridas e seus impactos nas operações do negócio.
