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Cebraspe (cespe) - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de Tecnologia da Informação
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A produção de relatórios contendo indicadores de MTBF de redes WAN deve ocorrer com maior intensidade na área #7 que na área #8.
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Um maior volume de pedidos efetuado via sistemas web de trouble ticket deve ocorrer entre as áreas #1 e #5 que entre as áreas #2 e #11.
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Um maior volume de dados relativos à execução dos processos de negócios da organização consumidora de serviços de TI, como páginas HTML, XML e folhas de estilo, deve trafegar entre as áreas #2 e #3, que entre as áreas #2 e #11.
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Os processos do domínio de monitoramento e avaliação do modelo COBIT se relacionam mais diretamente com a área #7 que à área #3.
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O planejamento da expansão do ambiente operacional de TI para atendimento às necessidades do cliente está mais relacionado à área #3 que à área #7.