Uma empresa de reciclagem recebe a sucata de diversas estamparias. Em uma determinada fase do processo, a sucata é fundida e colocada em fôrmas para serem transformadas em lingotes. Essa operação é feita num forno, onde os valores da temperatura de funcionamento são muito importantes. A empresa tem um banco de Normas Técnicas.

Para

• a operação do forno de acordo com a temperatura especificada para a fusão do material da sucata

• definir o modelo das fôrmas de lingotamento

a empresa de reciclagem usa, respectivamente, normas de

A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para esses sistemas. Oito princípios de gestão da qualidade foram identificados como uma forma de melhoria do desempenho de uma organização. Sobre esses conceitos, afirma-se que

I – Segundo o princípio da abordagem de processo, um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

II – De acordo com o princípio da abordagem sistêmica para a gestão, identificar, entender e gerenciar os processos interrelacionados como um sistema contribuem para a eficácia e eficiência da organização no sentido de esta alcançar os seus objetivos.

III – Benefícios mútuos nas relações entre uma organização e seus fornecedores aumentam a capacidade de ambos de agregar valor.

Está correto o que se afirma em

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, tem aplicação ampla nos processos de gestão, podendo ser aplicado em empresas ou na condução de ações particulares. Sobre as atividades do ciclo, afirma-se que

I – P é o planejamento, onde se definem as metas e se estabelecem os planos de ação.

II – D é a verificação do cumprimento do plano de ação.

III – C é a execução dos planos de ação.

IV – A envolve a tomada de ações corretivas necessárias.

Está correto o que se afirma em

Entende-se como organização do trabalho o(a)

Os ajustes com interferência são obtidos por meio de