Identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

De acordo com o texto,

( ) um bom atendimento constitui um diferencial no mundo dos negócios e, por isso, deve ser incentivado.
( ) os mal-educados precisam ser afastados das empresas para não causar-lhes prejuízos, já que
afugentam a clientela.
( ) as pessoas sem o devido traquejo para lidar com o público devem passar por um treinamento intensivo,
para aprender boas maneiras.
( ) a demissão sumária, sem nenhuma chance de permanência no emprego, é a medida recomendada, pois
a razão sempre aconselha que “o mal deve ser cortado pela raiz”.
( ) o mau comportamento dos funcionários, além de comprometer a imagem da instituição, causa prejuízos
financeiros e prejudica também o restante do quadro funcional.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a