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Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo
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Possui uma série de processos como, por exemplo, identificação de soluções automatizadas a serem aplicadas ou reutilizadas na empresa, desenvolvimento e mapeamento de procedimentos no sistema e instalação e gerência de mudanças. O COBIT trata desses processos no domínio intitulado
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Uma das diferenças na denominação dos Capability and Maturity Levels do CMMI ocorre entre as representações contínua e por estágio, respectivamente, no nível
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Considere:

I. O alinhamento da TI com o Negócio não requer a adoção de um Modelo Organizacional.

II. Se a organização não tem uma estratégia de negócio bem definida, não há saída para a TI.

III. Não basta elaborar um plano estratégico alinhado. Para implementá-lo é preciso acompanhá-lo.

Com respeito ao PETI, é correto o que consta em
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A propriedade das transações de um SGBD que garante: “ou todas as operações da transação são refletidas corretamente no banco de dados ou nenhuma o será” é a