Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.

O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço colabora na definição de princípios que norteiem o gerenciamento de serviços com vistas a transformá-lo em um ativo estratégico, além de incluir a análise da viabilidade das iniciativas de serviços, a aprovação dessas iniciativas e a abertura do projeto de desenho dos serviços.

Julgue o item seguinte, a respeito de gerenciamento de projetos e PMBOK 5.ª edição.

No escritório de gerenciamento de projetos (em inglês, PMO) do tipo diretivo, é baixo o nível de controle exercido pelo PMO, pois este visa direcionar os processos de governança e o compartilhamento de recursos relacionados a projetos por meio de repositório de projetos.

Julgue o item seguinte, a respeito de gerenciamento de projetos e PMBOK 5.ª edição.

A estrutura organizacional do tipo funcional afeta a disponibilidade dos recursos e influencia a forma como os projetos são conduzidos; nesse tipo de organização, os gerentes de projetos possuem muita independência no suporte a diversos projetos funcionais em paralelo.

Julgue o item seguinte, a respeito de gerenciamento de projetos e PMBOK 5.ª edição.

A estrutura analítica dos riscos (EAR) auxilia o planejamento do gerenciamento dos riscos do projeto e, para que possa ser implantada, deve considerar somente os componentes principais do plano de gerenciamento do projeto, sem englobar os planos auxiliares.

Julgue o item seguinte, a respeito de gerenciamento de projetos e PMBOK 5.ª edição.

Estimar os custos é um processo de estimativa dos recursos monetários necessários para execução das atividades do projeto; esse processo tem como benefício definir os custos exigidos para concluir os trabalhos do projeto sem a necessidade de se correlacionar com o cronograma do projeto.