Considere as afirmações abaixo, relacionadas com as recomendações do eMAG 3.1.

I - As recomendações do eMAG são relacionadas exclusivamente com o Modelo de Usabilidade em Governo Eletrônico.

II - As recomendações do eMAG excluem a utilização das boas práticas contidas no documento internacional WCAG, pois são uma generalização deste último.

III- As recomendações do eMAG são direcionadas para aspectos de implementação: Marcação, Comportamento (Document Object Model - DOM); Conteúdo/Informação; Apresentação/Design; Multimídia; Formulário.

Quais estão corretas?

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme a Resolução nº 182/2013 do Conselho Nacional de Justiça.

(1) Plano de Trabalho

(2) Planejamento Estratégico Institucional (PEI)

(3) Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC)

(4) Plano de Contratações de Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação (STIC)

(5) Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC)

( ) Instrumento que define os objetivos, as estratégias e os indicadores de desempenho a serem alcançados pelo órgão em um período determinado.

( ) Instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão de pessoas, de processos e de tecnologia da informação e comunicação, que visa a atender as necessidades de tecnologia de informação e de comunicação de um órgão em um período determinado.

( ) Documento elaborado quando o objeto da contratação consignar a previsão de cessão de mão de obra da empresa contratada de forma exclusiva e nas dependências do órgão contratante.

( ) Instrumento que declara as iniciativas estratégicas da área de tecnologia da informação e comunicação que deverão ser executadas em um período determinado, em harmonia com os objetivos estratégicos do órgão.

( ) Conjunto de contratações de solução de tecnologia da informação e comunicação a serem executadas com base no PDTIC do órgão.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) corresponde a uma abordagem sistemática para garantir qualidade na entrega de serviços de TI, sendo apresentada também como “melhores práticas”.

Considere as afirmações abaixo relacionadas com a ITIL.

I - Gerenciamento financeiro é um dos processos listados como processo de estratégia de serviço.

II - Gerenciamento de redes e administração de banco de dados são atividades comuns da operação de serviços.

III- Entre os processos de desenho de serviço encontra-se o gerenciamento de segurança da informação.

Quais estão corretas?