Questões de Concurso

O Sistema de Gestão da Qualidade, como ferramenta de padronização e controle de processos, viabiliza medir a eficiência e verificar a eficácia das ações tomadas, com foco específico na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico, sendo desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito:

A organização do ambiente de trabalho constitui fator essencial para a eficiência operacional, a segurança e a qualidade dos serviços prestados, estando diretamente relacionada à adoção de práticas sistematizadas de ordenação, limpeza e padronização. À luz desses princípios, classifique as assertivas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F), depois assinale a sequência correta:

( ) A padronização na disposição de materiais e equipamentos contribui para a otimização do tempo, a redução de riscos e a melhoria da eficiência no ambiente de trabalho.
( ) A organização do ambiente de trabalho pressupõe a disposição racional de materiais, a manutenção da limpeza e a adoção de rotinas padronizadas que favoreçam a produtividade e a segurança.
( ) A responsabilidade pela organização do ambiente laboral restringe-se aos profissionais encarregados da limpeza, não se estendendo aos demais integrantes da equipe.
( ) A manutenção de materiais e equipamentos fora de seus locais previamente definidos pode ser tolerada, desde que não prejudique o acesso rápido durante a rotina de trabalho.

A organização do ambiente de trabalho constitui fator essencial para a eficiência operacional, a segurança e a qualidade dos serviços prestados, estando diretamente relacionada à adoção de práticas sistematizadas de ordenação, limpeza e padronização. À luz desses princípios, classifique as assertivas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F), depois assinale a sequência correta:

( ) A padronização na disposição de materiais e equipamentos contribui para a otimização do tempo, a redução de riscos e a melhoria da eficiência no ambiente de trabalho.
( ) A organização do ambiente de trabalho pressupõe a disposição racional de materiais, a manutenção da limpeza e a adoção de rotinas padronizadas que favoreçam a produtividade e a segurança.
( ) A responsabilidade pela organização do ambiente laboral restringe-se aos profissionais encarregados da limpeza, não se estendendo aos demais integrantes da equipe.
( ) A manutenção de materiais e equipamentos fora de seus locais previamente definidos pode ser tolerada, desde que não prejudique o acesso rápido durante a rotina de trabalho.

Durante a análise de incidentes em uma unidade de saúde, a equipe de segurança do trabalho identificou falhas recorrentes no uso de equipamentos de proteção individual. Como parte da estratégia de melhoria contínua, foi adotado o ciclo PDCA para estruturar ações de controle e prevenção.
Considerando a aplicação do ciclo PDCA na gestão de segurança e saúde no trabalho, assinale a afirmativa correta.

O departamento de agendamentos de uma prefeitura está lidando com um aumento nas queixas dos cidadãos sobre longos tempos de espera na fila de atendimento. Diante dessa situação, a equipe de gestão optou por empregar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito) para determinar as causas fundamentais do problema. Levando em conta a aplicação do Diagrama de Ishikawa nesse contexto, assinale a alternativa que indique CORRETAMENTE as categorias de causas potenciais apresentadas nessa ferramenta.