Questões de Concurso

No processo de Gestão da Qualidade é possível utilizar uma diversidade de ferramentas de apoio. A coluna da esquerda traz as ferramentas, a coluna da direita descreve o objetivo de cada ferramenta. Correlacione as colunas.

FERRAMENTA

(1) Diagrama ou Análise de Pareto

(2) Diagrama de Dispersão

(3) Diagrama de Causa e Efeito

(4) Histograma

(5) Folha de Verificação

OBJETIVO

( ) Registro e agrupamento logicamente organizado de dados e informações a respeito de uma tarefa ou processo estudado.

( ) Identificação de fatores ou causas (variáveis de verificação) que geram ou sustentam uma degeneração da qualidade ou determinado problema (variável de controle) ou efeito de um processo ou produto.

( ) Identificação das causas possíveis e mais significativas ou prioritárias de efeitos ou eventos ocorridos em um processo.

( ) Estabelecimento da relação ou associação entre dois fenômenos, parâmetros, fatores ou variáveis de um processo estudado.

( ) Representação gráfica do número de vezes que determinada característica ou fenômeno ocorre (distribuição de frequência) no processo estudado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Utilizada tanto em empresas privadas quanto em órgãos públicos, a estratégia de benchmarking consiste em comparar o desempenho destes com outras organizações semelhantes em busca das melhores práticas. É uma técnica, frequentemente, utilizada no processo de planejamento estratégico.

Sobre planejamento estratégico, análise do ambiente e análise interna, analise as proposições, e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.

( ) Só se deve proceder à análise interna após concluir a análise do ambiente. Sendo processos distintos, não devem ser executados em paralelo.

( ) Quando da realização do benchmarking, é possível identificar melhores práticas em organizações que atuam em outro ramo ou até mesmo nos concorrentes.

( ) A técnica de benchmarking busca as melhores práticas da administração, de modo a identificar e ganhar vantagem competitiva.

( ) Não se deve realizar planejamento estratégico em ambientes de alta complexidade, tendo em vista a necessidade de inovação e adaptabilidade.

( ) A análise de ameaças e oportunidades do ambiente é um dos pilares do planejamento estratégico.

Assinale a alternativa correta, de cima para baixo. 

Leia as afirmativas a seguir:

I. No balanço patrimonial, o ativo realizável a longo prazo compreende os componentes de bens e direitos que serão realizados em prazos superiores a um exercício social.

II. A expressão “caminho crítico” refere-se à sequência de atividades com maior duração no diagrama de rede e que representa a menor duração que um projeto pode ter naquele momento.

III. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o servidor público deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Através de um gráfico de controle, é possível determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.

II. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que relaciona as possíveis causas que contribuem para um determinado efeito acontecer.

III. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, é obrigatório alterar todos os métodos empregados.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Subordinam-se ao regime da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, além dos órgãos da administração direta, os fundos especiais, as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas, as sociedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou indiretamente pela União, estados, Distrito Federal e municípios.

II. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, são verificados os processos e avaliados os resultados obtidos.

III. O ativo permanente compreende as aplicações que permaneceram no patrimônio de uma entidade por uma longa data, ou seja, por um período de 2 a 6 meses.

Marque a alternativa CORRETA: