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Concurso:
MF
Disciplina:
Governança de TI
No ITIL v3, o escopo da melhoria de serviço continua da aborda 3 áreas principais. Uma delas é o(a):
Concurso:
MPE-PI
Disciplina:
Governança de TI
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A transição de serviços no ITIL v.3 ocupa-se com a implementação de todos os aspectos de um serviço.
Concurso:
MPE-PI
Disciplina:
Governança de TI
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A estratégia de serviços no ITIL v.3 exerce um papel secundário, já que, em sua essência, não está ligada ao centro nervoso do ciclo de vida do ITIL v.3.
Concurso:
MPE-PI
Disciplina:
Governança de TI
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O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização.
Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Governança de TI
O processo ITIL v.3 IT Service Continuity Management, ou Gestão da continuidade dos serviços de TI, pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:
