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Concurso:
TRT - 6ª Região (PE)
Disciplina:
Governança de TI
A definição ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários. Tipicamente gerencia incidentes, requisições de serviço e também a comunicação com os usuários, considerando a ITIL, se refere à
Concurso:
TRT - 6ª Região (PE)
Disciplina:
Governança de TI
Considerando a ITIL, o gerenciamento de
Concurso:
TRT - 6ª Região (PE)
Disciplina:
Governança de TI
ITIL é
Concurso:
TRT - 6ª Região (PE)
Disciplina:
Governança de TI
Para a transição de serviços, segundo o ITIL, o Gerenciamento de Ativos (Asset Management) é
Concurso:
TRT - 6ª Região (PE)
Disciplina:
Governança de TI
De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é