Questões de Concurso

Prefeitura de Araçoiaba - PE

Concurso: Prefeitura de Araçoiaba - PE
Cargo: Professor - Intérprete de Libras
Ano: 2020

Ano:

2020

Banca:

ADM&TEC

Cargo:

Professor - Intérprete de Libras

Disciplina: Direito Administrativo

FC357862

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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

(a)

Ao finalizar o atendimento a um cidadão, o servidor deve agradecer o contato e questionar se o usuário ficou com alguma dúvida ou se deseja mais alguma solicitação. Tal atitude é uma forma de tolher a proatividade no âmbito das organizações públicas.

(b)

O atendimento ao público é algo prioritário, pois mostra boa vontade, eficiência e a disposição da entidade e do servidor em evitar e solucionar problemas. Assim, deve o servidor buscar formas de realizar o atendimento aos usuários dos serviços com qualidade e resolutividade.

(c)

Adotar a personalização na abordagem do usuário dos serviços públicos é uma atitude que deve ser evitada pelo servidor. O cidadão sempre prefere um atendimento impessoal e valoriza uma atitude pouco prestativa por parte dos servidores de uma instituição.

(d)

O servidor público deve impossibilitar a comunicação imediata a seus superiores de todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público que esteja ocorrendo no âmbito da instituição, exigindo as providências cabíveis.