Questões de Concurso

A função PROCV realiza busca vertical exclusivamente em bancos de dados externos conectados à planilha.

A função SE executa automaticamente cálculos complexos baseados apenas em uma única variável interdependente.

A função SOMA adiciona valores apenas de células obrigatoriamente consecutivas na mesma linha ou coluna.

A função CONT.SE conta exclusivamente células contendo texto sem qualquer consideração de valores numéricos.

A função MÉDIA calcula o valor médio aritmético de um conjunto específico de células numericamente definidas.

Encaminhar todas as reclamações imediatamente para a ouvidoria sem tentar qualquer resolução no primeiro atendimento.

Solicitar sempre que o usuário formalize por escrito sua reclamação antes de qualquer providência inicial.

Explicar detalhadamente todas as normas legais aplicáveis independentemente da complexidade do assunto.

Ouvir atentamente a reclamação, demonstrar compreensão e buscar soluções dentro das possibilidades legais existentes.

Agendar retorno posterior para análise da situação evitando qualquer compromisso imediato com o usuário.

Escuta ativa, empatia, comunicação clara e resolução eficaz das demandas apresentadas pelos usuários.

Priorização absoluta dos usuários com maior nível socioeconômico para otimização do tempo de atendimento.

Padronização de respostas automáticas independentemente da especificidade de cada solicitação recebida.

Redirecionamento sistemático de todos os usuários para canais digitais evitando atendimento presencial direto.

Estabelecimento de cotas diárias de atendimento limitando drasticamente o acesso dos cidadãos aos serviços públicos.

Avaliação financeira anual dos bens móveis baseada exclusivamente em cotações de mercado atualizadas.

Transferência automática de responsabilidade patrimonial entre servidores a cada mudança de gestão administrativa.

Catalogação fotográfica digital de todos os bens com geolocalização por meio de sistema GPS integrado.

Seguro obrigatório de todos os bens móveis e imóveis contra roubo, furto e danos naturais diversos.

Verificação física periódica dos bens com confronto dos dados contábeis e apuração de divergências encontradas.

Armazenamento por ordem cronológica de entrada, independentemente da natureza ou características dos materiais.

Distribuição automática quinzenal de todos os itens em estoque para evitar acúmulo desnecessário.

Controle exclusivamente manual por meio de fichas individuais sem integração com sistemas informatizados.

Sistema de classificação ABC com controle rigoroso dos itens de maior valor e rotatividade.

Política de estoque zero para redução de custos operacionais e total otimização do espaço físico.