2. Questões de Concurso

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Joana, recém-nomeada servidora pública da Secretaria de Assistência Social do Município de Jugurunti, precisa atender diretamente aos cidadãos pertencentes às mais diferentes realidades sociais. Para isso, durante a preparação para o concurso que prestou, Joana aprendeu que uso da técnica de rapport é recomendável para todos os tipos de público. Observe as interações abaixo e assinale a resposta da servidora que se apresenta em conformidade com as orientações que essa técnica apresenta.
Cidadão: - “Bom dia, moça! Meu nome é Ciço. Eu tou precisando de uma passagem pra voltar pro meu interior, por causa de que eu vim pra tratar de um problema de saúde, mas aí eu fiquei sem dinheiro pra pegar a van de volta, por causa do remédio que tava mais caro. Me dissero no hospital que aqui podia ajudar. Dá certo?”
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, nas comunicações oficiais enviadas aos Deputados Federais, deve-se observar:
Acerca das recomendações de escrita do Manual de Redação da Presidência da República, observe as alternativas abaixo e assinale a correta:
Larissa é a servidora de determinada Secretaria Municipal de Administração responsável por analisar o conteúdo da documentação que chega ao órgão, identificá-la e atribuir-lhe um código conforme tabela estabelecida em portaria. De acordo com a atividade descrita exercida por Larissa, assinale a alternativa que indica corretamente em qual etapa do protocolo a servidora atua:
Em determinado órgão municipal existem três setores. O Setor A é uma área que permanece de portas abertas e de acesso liberado durante todo o horário de expediente, a fim de que lá se possa guardar todos os documentos de arquivo que precisem ser utilizados ou consultados com maior frequência. O Setor B, por sua vez, recebe os documentos transferidos do Setor A, após determinadas condições serem verificadas. Por fim, o Setor C é uma sala um pouco mais afastada, cuja utilidade é armazenar os documentos de arquivo a ele recolhidos. De acordo com as descrições, assinale a alternativa correta:
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