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A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, o processo de gerenciamento de
A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, um dos principais processos é o de Gerenciamento de Incidentes, constituído de diversas atividades, operacionalizadas seguindo um fluxo bem definido. A verificação do nível de satisfação do cliente é realizada após

Após uma queda de energia, um computador com MS Windows 10 apresenta algumas mensagens de erro durante a inicialização. Um técnico com permissões de administrador executou a seguinte linha de comando no prompt de comando para tentar resolver o problema:

C:\WINDOWS\system32>chkdsk c: /f /r /x

Esse comando

É recomendável que o computador esteja sempre com o horário correto. Uma das maneiras de garantir isso é utilizando servidores NTP - Network Time Protocol. No MS Windows 10, admitindo que você tem privilégios de administrador nessa máquina, a partir do painel de controle, a sequência de passos para sincronizar o relógio do computador com o serviço disponível em pool.ntp.br é:
A janela de gerenciamento do computador nos sistemas MS Windows permite aos usuários uma série de configurações, além de algumas ferramentas muito importantes do sistema. Utilizando o MS Windows 10, no item ferramentas do sistema, é possível realizar procedimentos como:
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