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Leia o texto a seguir.


Conjunto de atividades (elementos) constituído por eventos, por meio de instruções denominadas tarefas: tem por objetivo transformar as entradas agrupadas em procedimento, ou seja, em saídas, que podem ser bens ou serviços a serem entregues a clientes internos ou externos.

CRUZ. Tadeu. Manual de técnicas administrativas, métodos e procedimentos

com formulários. São Paulo. Atlas,2018 p.145 (Adaptado).


Esse conceito refere-se


Observe a figura a seguir



Imagem associada para resolução da questão

Disponível em <https//stock.adobe.com/br/search/images> Acesso em 15 mai.2023


A imagem representa uma ferramenta responsável por gerir os dados e os pontos de contato de cada cliente, permitindo conhecê-lo de perto e acessar suas informações, como perfil, dados pessoais e histórico de compras. A partir dessas informações, a empresa pode direcionar produtos e serviços específicos para cada tipo de cliente. Esse conceito está relacionado


Leia o texto a seguir.


Envolve a divisão do trabalho, o arranjo e a distribuição de tarefas, o agrupamento de equipes ou departamentos, a alocação de recursos necessários aos departamentos e estabelece autoridade entre os membros da organização.


As características mencionadas são voltadas para


A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 prevê inúmeros direitos individuais e coletivos. Nela, são identificados os direitos à saúde, à educação, à moradia, ao trabalho, entre outros. Nesse sentido, quanto ao direito dos trabalhadores, a Constituição assegura

De acordo com a Constituição Federal de 1988, o voto é facultativo para os