2. Questões de Concurso

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Competências são os elementos centrais de modelos de gestão ancorados nos pressupostos teóricos da visão da firma baseada em recursos.
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A abordagem comportamental focaliza a autonomia, elemento mediador entre formulação e efetivação de estratégias organizacionais.
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Alinhamento horizontal e vertical e administração proativa são características típicas do modelo estratégico.
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É responsabilidade tanto da área de recursos humanos como das áreas operacionais finalísticas a função de gestão de pessoas nas organizações.
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O excesso de queixas no atendimento ao cliente é indicador, a priori, da necessidade de treinamento na organização.
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