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Concurso:
TRT - 10ª Região (DF e TO)
Disciplina:
Governança de TI
Julgue o item a seguir, de acordo com a ITIL v4.
Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à organização ao longo do tempo.
Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à organização ao longo do tempo.
Segundo Oliveira (2008): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Segundo Oliveira (2008): “______ são valores de índices definidos como referência para um processo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
No contexto do Guia de PDTIC do SISP, assinale a alternativa incorreta sobre o planejamento.
Com base no alinhamento entre TI e o negócio, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) O alinhamento entre TI e o negócio fortalece a coesão entre a área de TI e as áreas funcionais, proporcionando vantagens competitivas e melhoria nos resultados organizacionais.
( ) A ausência de alinhamento entre TI e o negócio pode resultar em desperdício de recursos, menor produtividade e redução da qualidade nas operações empresariais.
( ) O alinhamento entre TI e o negócio é um processo estático e, uma vez realizado, não precisa de atualizações ou revisões frequentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) O alinhamento entre TI e o negócio fortalece a coesão entre a área de TI e as áreas funcionais, proporcionando vantagens competitivas e melhoria nos resultados organizacionais.
( ) A ausência de alinhamento entre TI e o negócio pode resultar em desperdício de recursos, menor produtividade e redução da qualidade nas operações empresariais.
( ) O alinhamento entre TI e o negócio é um processo estático e, uma vez realizado, não precisa de atualizações ou revisões frequentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
