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São um conjunto de princípios ITIL V4 que orientam uma organização em todo o seu cicio de vida de gestão de serviços, independentemente das mudanças que ocorram nos objetivos, estratégias ou na estrutura da organização. Um, dentre os sete princípios orientadores, é
o COBIT 2019, considere o seguinte propósito da referência APOO1, dentre os objetivos de governança e gestão:

Implementar uma abordagem de gestão consistente para que os requisitos de governança sejam atendidos, abrangendo componentes da governança como processos de gestão, estruturas organizacionais; papéis e responsabilidades; atividades confiáveis e repetíveis; itens de informação; politicas e procedimentos; habilidades e competéncias; cultura e comportamento; serviços. infraestrutura e aplicações.

Tal propósito se refere
Um Tribunal, que está desenvolvendo um sistema de gerenciamento de processos, tem uma classe Processo com atributos numero e ano. Exemplifica o conceito de encapsulamento o fato de os atributos numero e ano serem
Considere, por hipótese, que um Tribunal está adotando o CMMI-DEV v2.0. Para aumentar a previsibilidade dos resultados dos projetos, reduzir o retrabalho e garantir que os requisitos do cliente sejam cumpridos de forma mais eficiente, é necessário, dentre outras ações,
A equipe de TI de um Tribunal estava sobrecarregada com demandas de novos sistemas, além da necessidade de manutenção de aplicações legadas. Foi definida, então, uma estratégia de utilização de plataformas Low-code e No-code visando aumentar a agilidade no desenvolvimento, além de permitir que setores não técnicos desenvolvessem suas próprias ferramentas. O conjunto de aplicações adequadas para desenvolvimento utilizando estas plataformas, considerando as vantagens e limitações dessas abordagens, inclui
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